Clause de non-responsabilité

1. Informations générales

Les informations fournies sur indonesiaevisa.id (le « Site Web ») sont uniquement destinées à des fins d'information générale. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les informations figurant sur ce Site web soient exactes et à jour, nous ne faisons aucune déclaration et n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité du Site web ou des informations, produits, services ou graphiques connexes contenus sur le Site web, à quelque fin que ce soit. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques.

2. Ce n'est pas un site web gouvernemental

Le portail officiel de l'eVOA indonésien est evisa.imigrasi.go.id. Les demandeurs peuvent faire une demande de visa électronique à l'arrivée (eVOA) pour l'Indonésie directement via le portail officiel du gouvernement sans passer par notre service. Notre service est entièrement facultatif et a pour but d'offrir plus de commodité, une vérification experte de la demande, la prévention des erreurs et un service client dédié.

3. Informations sur les frais de service

Le prix total affiché lors du paiement correspond au montant final que vous devrez régler. Il n'y a pas de frais cachés. Nos tarifs comprennent :

• Frais de visa gouvernementaux : les frais obligatoires facturés par le gouvernement indonésien pour le traitement de l'eVOA. Ces frais sont perçus par nos soins pour le compte du gouvernement et reversés aux autorités indonésiennes compétentes.

• Frais de service : nos honoraires pour l'assistance à la demande, l'examen des documents par des experts, la vérification des erreurs, la validation des photos, la soumission de la demande, le suivi du statut et l'assistance client dédiée.

• Frais bancaires et de traitement des paiements : frais de transaction tiers inclus dans votre montant total final.

En utilisant notre service, vous reconnaissez que vous payez pour une assistance professionnelle en matière de visa en plus du visa gouvernemental lui-même. Vous comprenez que vous avez la possibilité de faire votre demande directement via le portail officiel du gouvernement à un coût moindre.

4. Aucune garantie d'obtention du visa

Bien que nous vérifiions l'exhaustivité et l'exactitude de chaque demande avant son dépôt, nous ne pouvons garantir que toute demande de visa sera approuvée. Les décisions relatives aux visas sont prises uniquement par la Direction générale de l'immigration indonésienne, à sa seule discrétion. Des facteurs tels que l'historique de voyage, la nationalité, des considérations de sécurité et d'autres critères déterminés par les autorités indonésiennes de l'immigration peuvent influencer l'issue de votre demande.

Nous ne sommes pas responsables des refus, retards ou révocations de visa par les autorités indonésiennes de l'immigration, ni des refus d'entrée à un point d'arrivée en Indonésie, même en présence d'un eVOA valide.

5. Politique de remboursement

Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour obtenir tous les détails concernant les conditions d'annulation, l'éligibilité au remboursement et les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés.

6. Exactitude des informations

Les exigences en matière de visa, les délais de traitement, les frais, les critères d'éligibilité et les politiques d'immigration sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis par le gouvernement indonésien. Bien que nous nous efforcions de maintenir toutes les informations de ce site Web à jour et exactes :

• Nous ne garantissons pas que les délais de traitement indiqués seront respectés dans tous les cas, car le traitement est géré par les autorités gouvernementales, ce qui échappe à notre contrôle.

• Les informations relatives à l'éligibilité pour les 86 nationalités répertoriées sont basées sur des données gouvernementales accessibles au public et peuvent être modifiées sans préavis.

• Les frais indiqués sur les pages consacrées aux pays reflètent les tarifs publiés au moment de la rédaction et peuvent être ajustés si le gouvernement indonésien modifie le montant officiel des frais de visa.

• Les informations concernant la taxe touristique de Bali, les points d'entrée à l'aéroport et d'autres détails pratiques sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées par les autorités indonésiennes compétentes.

7. Conseils en matière de voyage et d'immigration

Le contenu de ce site web ne constitue pas un conseil juridique, en matière d'immigration ou de voyage. Pour obtenir des conseils juridiques ou en matière d'immigration spécifiques, veuillez consulter un avocat spécialisé en droit de l'immigration ou un représentant agréé. Les guides, listes de contrôle ou FAQ publiés sur indonesiaevisa.id sont fournis à titre de référence générale uniquement et ne doivent pas être considérés comme un substitut à un conseil professionnel.

8. Liens vers des sites tiers

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Indonesia eVisa ou Travel Rox, Inc. . Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites Web ou services tiers, et n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Nous ne garantissons pas les offres de ces entités ou de leurs sites Web, et l'inclusion d'un lien n'implique aucunement notre approbation.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Indonesia eVisa et Travel Rox, Inc. ne peuvent être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s’y limiter :

• Perte de bénéfices, de revenus ou d’opportunités commerciales.

• Les frais de voyage, d'hébergement ou autres dépenses engagées en raison de retards ou de refus de visa.

• Les vols manqués, les voyages annulés ou les modifications d'itinéraire.

• Le refus d'entrée à un point d'arrivée en Indonésie.

• Toute autre perte découlant de ou liée à l'utilisation de notre site Web ou de nos services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à nos services ne dépassera pas le montant des frais de service que vous avez payés pour la demande spécifique en question.

10. Données et confidentialité

Les informations personnelles soumises via notre site Web sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour faciliter votre demande de visa. Vos données peuvent être partagées avec la Direction générale de l'immigration indonésienne et les autorités compétentes dans le cadre du processus de demande de visa.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images, icônes et logiciels, est la propriété de Travel Rox, Inc. ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de ce site web sans notre consentement écrit préalable.

12. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant notre service, vous acceptez que :

• Toutes les informations fournies dans votre demande de visa sont, à votre connaissance, véridiques, exactes et complètes.

• Il vous incombe de vérifier les détails de votre demande avant sa soumission définitive.

• Vous comprenez que le fait de fournir des informations fausses ou trompeuses peut entraîner le rejet de votre demande de visa, des conséquences juridiques ou l'interdiction d'entrer en Indonésie à l'avenir.

• Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables relatives à votre voyage en Indonésie, y compris la taxe touristique de Bali le cas échéant.

• Vous respecterez la limite de séjour de 30 jours et la période de validité de 90 jours de votre eVOA.

13. Modifications apportées à la présente clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente clause de non-responsabilité à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web. Votre utilisation continue du site web après de telles modifications vaut acceptation de la clause de non-responsabilité mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

14. Droit applicable

La présente clause de non-responsabilité est régie et interprétée conformément aux lois de l'État de New York, aux États-Unis. Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de ce site Web ou de nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de l'État de New York.