常见问题

印度尼西亚电子落地签证（eVOA）是由印度尼西亚移民总局签发的官方在线单次入境签证。该签证允许持有人在印度尼西亚停留 30 天，用于旅游、商务、探亲、公务访问或过境，自签发之日起有效期为 90 天。 eVOA以PDF格式发放，您可将其保存至手机或打印出来，并在抵达时向入境处出示。

86 符合条件的国家护照持有人可使用电子签证（eVOA）入境印度尼西亚。 东盟国家公民（文莱、柬埔寨、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南、东帝汶）以旅游为目的入境可享受最长30天的免签待遇，但若需延长停留期限或希望在出行前获得批准保证，仍可申请电子签证（eVOA）。若您的护照未在符合条件名单中，则必须通过印度尼西亚大使馆或领事馆申请。

符合条件的国家/地区涵盖欧洲（43个国家，包括英国、德国、法国、荷兰、俄罗斯）、亚洲（19个国家，包括印度、中国、日本、韩国、香港、台湾）、中东（8个国家，包括阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔）、美洲（10个国家，包括美国、加拿大、巴西、墨西哥）、大洋洲（澳大利亚、新西兰）以及非洲（5个国家，包括南非、埃及、摩洛哥）。 请访问我们的符合资格的国家页面查看完整列表，该页面设有搜索框及直达您所在国家页面的链接。

是的。中国大陆已列入印度尼西亚电子签证（eVOA）的官方适用名单。 香港特别行政区护照持有人和台湾地区护照持有人也可申请电子签证（eVOA），各自拥有专属的中国、香港和台湾页面。 澳门特别行政区护照目前不在名单之列；澳门持有人应通过WhatsApp联系我们以获取指导。

东盟护照持有人（文莱、柬埔寨、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南、东帝汶）可根据东盟免签政策免签入境印度尼西亚，停留期限最长为30天。他们出现在我们的符合条件名单中，是因为对于长期停留、商务访问或希望在登机前确保获批的情况，电子签证申请（eVOA）仍属可选。 对于30天以内的典型巴厘岛度假行程，东盟旅客通常会跳过eVOA申请。

**仅限单次入境。**印尼电子签证（eVOA）在您入境印尼时即视为已使用，因此如果您离境（例如前往新加坡或吉隆坡进行短途旅行），则需重新申请电子签证方可再次入境。如果您计划进行多国旅行且包含多次印尼行程，建议您考虑申请B211A多次入境签证，该签证通过不同渠道办理，不属于我们的服务范围。

有效期为90天，停留期为30天。 90天的有效期是您入境印度尼西亚的窗口期，自电子签证（eVOA）签发之日起计算。入境后，您最多可停留30天。如果您未在90天内入境，签证将失效，届时需重新申请。

是的。电子签证（eVOA）可在入境后延长一次，延长天数为30天，使您的总停留天数达到60天。 延期需通过印尼移民门户网站在线提交申请，并前往当地移民局（Kantor Imigrasi）现场进行生物识别信息采集。请在当前30天停留期到期前至少7至14天申请延期；我们可提供额外收费的申请协助服务。

是的。每位旅客，无论年龄大小，都需要申请一份与本人护照绑定的电子签证（eVOA）。即使婴儿使用父母的护照（如今这种情况已很少见），也仍需单独列名。虽然每位申请人的费用相同，但您可以一次性提交全家的申请，我们将一并审核该申请包。

eVOA 是一种单次入境、停留 30 天、有效期 90 天的签证，全程在线申请，无需前往大使馆。 常规的印尼签证（如B211A旅游签证或B1商务签证）通常需要当地担保人，办理时间为5至14个工作日，允许更长的停留时间（60天，可延长至180天），且费用高出许多。大多数休闲和短期商务旅客使用eVOA；长期或需担保的旅行则通过常规签证渠道办理。

请使用能让行程更便捷且与您的登机牌相符的护照进行申请。电子签证（eVOA）与特定护照绑定，因此您必须使用申请时所用的同一本护照入境和出境印度尼西亚。若在入境口岸使用不同护照，将导致出入境信息不符，可能导致被拒绝入境。

外交护照和公务护照持有人通常无需使用eVOA。印度尼西亚针对外交人员设有单独的入境安排（通常为免签，或通过外交部签发的礼遇签证入境）。如果您持外交护照或公务护照旅行，请联系您所在国的大使馆或我们的团队，以了解正确的办理渠道。

法律文件相同，申请渠道不同。传统的落地签（VOA）需在抵达后于机场自助服务亭以现金或银行卡支付。电子落地签（eVOA）则是您在出发前通过网络申请并支付的相同签证。电子落地签可免去您在机场排队等候的麻烦，避免抵达时遭遇意外拒签，并提前为您提供可打印的PDF文件。

香港特别行政区护照持有人符合申请资格，并设有专门的香港页面。中华民国（台湾）护照持有人同样符合资格，并设有专门的台湾页面。 澳门特别行政区护照目前不在电子签证（eVOA）申请资格名单内；澳门旅客应联系印尼领事馆，或通过WhatsApp联系我们以获取正确申请渠道。英国海外公民（BNO）持有人请使用英国页面。

如果您的护照所属国家不在86国家名单中，则无法使用电子签证（eVOA）。您需要通过印度尼西亚大使馆或领事馆申请签证，或者符合特定双边协议规定的免签入境条件（此类情况较为罕见）。 请通过 WhatsApp 向我们发送护照个人信息页的清晰照片，我们的团队将在 10 个工作分钟内确认正确的申请渠道。

四份简要文件：

• 一本有效期自抵达日期起至少还有 6 个月且至少有 2 页空白页的护照。
• 一张近期护照规格照片（JPG 或 PNG 格式，白色背景，不戴眼镜）。
• 酒店或住宿预订凭证（可接受可退款的预订）。
• 涵盖 30 天停留期间的往返机票预订。

无需面谈，无需提前采集生物识别信息，无需前往使领馆。

护照有效期需至少比您在印度尼西亚的抵达日期长6个月，而非以申请日期为准。因此，如果您于2026年12月1日抵达，您的护照有效期必须至少持续至2027年6月1日。此外，还需有2页空白签证页。 若护照有效期即将到期，请先办理续签；我们在审核过程中会标记有效期较短的护照，如有必要，将在您付款前暂停您的申请。

持有一本由86中任一符合资格的国家签发的标准生物识别电子护照。外交护照和公务护照需通过单独的申请渠道。印尼移民局不接受紧急或临时旅行证件（例如德国的Vorläufiger Reisepass或英国的Emergency Travel Document）用于申请电子签证（eVOA）。

护照规格：纯白色背景，正面正中清晰可见，双眼睁开，不戴眼镜，除宗教原因外不得佩戴头巾（面部必须完全可见）。 格式为JPG或PNG，分辨率至少为600 x 800像素，文件大小不超过5 MB。近期使用iPhone或Android手机在光线充足的纯白墙前拍摄的自拍照即可；提交前，我们将由专家审核团队进行裁剪和验证。

我们在审核过程中最常遇到并予以修正的拒收原因：

• 背景非纯白色（米色墙壁、带花纹的窗帘、海滩照片）。
• 佩戴眼镜或太阳镜（请务必摘下）。
• 面部有反光或阴影。
• 头部倾斜、闭眼或面部表情不自然。
• 拍摄距离过远，头部未占据画面中心。

我们在审核过程中会发现这些问题，并在提交前通过 WhatsApp 发送消息，以便您在需要时重新拍摄。

是的，只要拍摄得当，手机自拍也是可以的：距离纯白墙壁1米远，光线均匀且来自正面，睁大双眼，表情自然，不要戴眼镜。裁剪为头肩特写，确保头部填满画面。我们的专业审核员会在提交前对照片进行审核，并指出任何问题，因此您无需专门去拍摄专业照片。

是的，印尼移民局要求提供这两项材料以证明您有离境的意愿。可退款的预订均可接受：无论是Booking.com或Hotels.com上的灵活酒店预订，还是可退款的机票或航班行程占位符，均可作为有效证明。酒店预订只需覆盖行程的第一段即可；您无需提供涵盖全部30天的预订。

如果您的护照丢失或被盗，请向当地警方报案，并在国内申请补发新护照，待拿到新护照后再申请eVOA。eVOA与特定的护照号码绑定，不可转让。如果您的护照正在办理续签，请等到拿到新护照后再申请；我们无法使用即将过期的护照提交申请。

三个步骤：(1) 在我们的首页资格核查工具中选择您的国籍和办理速度。(2) 上传护照和照片，填写简短表格，使用Visa、Mastercard、AMEX、Apple Pay、Google Pay、Discover或银联以美元支付。(3) 我们的团队将审核您的文件，如有需要修改之处会通过WhatsApp联系您，随后向印尼移民局提交申请。 根据您选择的办理等级，电子签证（eVOA）将在12至72个工作小时内通过电子邮件发送给您。

单人申请只需5分钟，四口之家约需10至15分钟。我们会尽可能根据您的护照扫描件自动填写信息，且仅询问移民局实际需要的字段（没有无关的营销问题，结账时也不会进行捆绑销售）。

是的。每次会话都会生成一份与您的电子邮件关联的草稿。关闭标签页后，您可在 30 天内随时返回，继续之前的工作。未支付的草稿将在 30 天后自动删除；已提交的申请将根据我们的隐私政策予以保留。

是的。请将每位旅客添加到同一份申请中，并为整个团队一次性支付费用。我们会统一审核该家庭的申请（以发现诸如日期不符或住宿信息不一致等问题），并批量提交。您的家庭将通过同一封邮件收到所有电子签证（eVOA）的PDF文件。

是的。旅行社、家人、教育顾问和朋友经常会代他人提交申请。我们发送更新通知的联系邮箱和电话可以与旅行者不同；您只需在“主要联系人”部分填写您自己的联系方式，并在护照信息部分填写旅行者的信息即可。

提交前：只需修改草稿。一旦向印尼移民局提交申请后：姓名拼写中的小错误有时可在机场更正，但护照号码、出生日期或国籍有误则需重新申请。我们的提交前专家审核能在这些错误导致您白白浪费申请费之前，发现其中绝大多数问题。

您需提供预计入境日期，但这并非硬性要求。电子签证（eVOA）自签发之日起有效期为 90 天，因此在此期间内的任何入境时间均有效。 如果您的旅行日期推迟几天或几周，只要在 90 天的有效期内入境，您无需重新申请或通知我们。如果您的行程超过 90 天，则需要申请新的电子签证（eVOA）。

三种办理时效：标准服务 72 个工作小时、优先服务 48 个工作小时、加急服务 12 个工作小时。 大多数旅客选择优先服务。上述时间均为印尼移民局设定的预估时间；实际办理时间通常会更快，但在客流高峰期（开斋节、农历新年、澳大利亚学校假期）可能会更长。

若选择“优先”服务，请在航班起飞前3至5天提交申请。在节假日高峰期（圣诞节、复活节、开斋节、农历新年、您所在国家的暑假以及巴厘岛7月至8月的旅游旺季），请预留整整一周时间，以免与最后一刻的申请量产生冲突。若需在24小时内办理登机手续，请选择“加急”服务。

最常见的延误通常发生在入境管理环节：需要人工审核的姓名匹配提示、印度尼西亚的公共假期、系统维护时段，或是巴厘岛旅游旺季期间申请量的突然激增。我们会跟踪每份申请，如果您的申请超过了该级别的服务水平协议（SLA）时限，我们将通过 WhatsApp 向您发送通知。

您将收到一封附有eVOA PDF文件的电子邮件，并会收到一条发送到您提供的手机号码的WhatsApp消息。该PDF文件包含您的签证号、有效期以及一个二维码，入境时移民局会扫描该二维码。请将其保存到手机中，并打印一份备份。

不。我们的服务水平协议（12、48 和 72 服务时段）仅涵盖周一至周五的印尼政府工作时间，不包括国家法定节假日。若在周五晚上提交标准级别的申请，通常将于下周三送达。如需周末出行，请在周四或更早时间选择“加急”服务。

价格均为美元，无隐藏费用，无意外汇率波动： 标准服务 $99（72 个工作小时），优先服务 $139（48 小时），加急服务 $179（12 小时）。 一个透明的价格涵盖政府签证费、我们的服务费以及所有支付处理费用。该费率结构适用于所有符合条件的国籍。

印尼政府官方门户网站（evisa.imigrasi.go.id）仅收取政府费用。 我们的价格包含服务费，涵盖以下服务：提交前的专家审核、照片验证、错误预防、状态跟踪、专属 WhatsApp 和电子邮件支持、通过美国支付处理商以美元结算（无外汇加价）以及退款处理。您也可以通过官方门户网站直接申请，费用更低；我们的服务是可选的，专为偏好人工审核和礼宾支持的旅行者而设计。

Visa、Mastercard、AMEX、Discover、银联、JCB、Apple Pay 和 Google Pay 均可通过 PCI DSS 一级认证的支付处理商以美元顺利完成交易。仅限国内使用的支付方式（iDEAL、FPS、AlipayHK、Mada、Pix、UPI）暂不支持；请改用同一账户下的 Visa 或 Mastercard 联名卡。不接受银行转账和现金支付。

始终以美元结算。记录中的商户为位于美国New York的Travel Rox, Inc. ，因此账单上显示的金额为美元，您的银行将按其标准汇率进行兑换。我们不收取任何汇兑加价。部分银行会收取跨境交易手续费（通常为1%至3%）；如条件允许，请选择不收取此类费用的银行卡。

是的。我们的价格已包含所有费用。您在结账时支付的总金额中已包含印度尼西亚移民总局收取的政府签证费，我们将代您将该费用汇至印度尼西亚相关主管部门。您无需在抵达时或签证获批后另行支付任何费用。

是的，付款处理完成后，系统会自动发送电子收据至您的邮箱。如需用于报销的正式发票（包含公司名称、地址、增值税号等信息），请回复收据邮件或通过 WhatsApp 联系我们，我们的团队将在一个工作日内为您开具。

自2023年以来，在10,000+份申请中，**98%**的申请获得批准。我们提交前的专家审核能发现几乎所有可避免的拒签原因（护照有效期、照片问题、日期不一致等）。 最终审批权归印尼移民局所有；我们无法保证获批，但相较于直接提交，我们的审核能显著提高您的获批几率。

被拒的情况很少见（约2%）。如果印尼移民局驳回您的申请，我们的团队会以书面形式为您详细说明被拒原因，并就再次申请是否可行（以及理由）提供建议，同时根据我们的退款政策说明您是否符合退款条件。即使申请被拒，我们也不会置之不理。

我们遇到的少数拒签案例通常源于以下原因：

• 此前在印度尼西亚有违反移民法规或逾期居留的情况。
• 印度尼西亚移民局发现的旅行记录不一致。
• 护照有效期在抵达时不足 6 个月（我们在付款前会发现这一点）。
• 曾被邻国拒签，导致需要人工审核。

我们的提交前审核可避免因材料问题导致的拒签；而移民局方面的拒签原因则超出我们的控制范围。

在大多数情况下，是的，只要导致拒签的问题得到解决（例如补办护照、等待标记期结束、更新文件等），即可重新申请。我们的团队会评估重新申请是否可行，并建议需要做哪些调整。如果在短期内同一护照再次被拒签，可能会导致移民局延长冷却期，因此如果没有明确的解决方案，我们通常会谨慎建议是否重新申请。

如果您在向印尼移民局提交申请前取消服务，我们将退还70%的服务费（保留的30%用于支付初步审核和账户设置费用）。一旦我们向移民局提交申请，将无法退款，因为政府费用已缴纳且我们的服务已完成。重复付款及因系统错误导致的扣款将全额退还。详细信息请参阅我们的退款政策页面。

在手机上保存PDF文件的做法已在所有支持eVOA的印尼入境口岸获得官方认可。我们仍建议您同时打印一份纸质备份，以防手机没电、在出入境柜台时没有信号，或者工作人员更倾向于纸质文件。打印件无需是彩色的。

电子签证（eVOA）已在**努拉·莱机场（巴厘岛 / DPS）和苏加诺-哈达机场（雅加达 / CGK）**全面启用，这两个机场承接了绝大多数国际入境旅客。 该电子签证还适用于日惹（YIA）、泗水（SUB）、龙目岛（LOP）、万鸦老（MDC）、棉兰（KNO）、巴淡（BTH）、民丹岛及其他授权入境口岸。部分小型机场可能不接受电子签证；若您的行程涉及非常规入境口岸，请在预订前联系我们。

是的，电子签证（eVOA）在指定的陆路边境口岸（西加里曼丹省与马来西亚接壤的恩蒂孔口岸、阿鲁克口岸、与东帝汶接壤的莫塔因口岸）以及指定的海港（巴淡中心、塞库庞、卡里蒙丹戎巴莱、丹戎乌班、班达本坦-特拉尼-拉戈伊、丹戎皮纳格、贝拉坎帕当、巴厘岛丹戎贝诺亚邮轮码头）均被接受。 出行前请确认您计划通关的具体边境口岸或港口是否在授权名单之中。

如果您留在国际中转区的候机区内，且未通过入境检查，则无需办理印尼签证。但如果您因任何原因（如过夜中转、探访朋友，甚至因持不同机票而需提取并重新托运行李）离开印尼的入境检查区，则必须办理签证，此时电子签证（eVOA）即可满足要求。如有疑问，建议办理电子签证，这比因手续问题导致错过转机要划算得多。

是的，在 90 天的有效期内。电子签证（eVOA）上显示的是您的“预计”抵达日期，但这一日期并非严格强制执行；移民局仅会核查您的抵达日期是否在 90 天的有效期内。 如果您的行程调整至 90 天有效期之外，则需要申请新的电子签证（eVOA）。

巴厘岛旅游税是由巴厘岛省政府向入境该岛的国际游客征收的一项独立费用。该税项于2024年实施，所得资金用于支持当地旅游业、文化遗产保护及环境保护项目（包括垃圾管理、海滩清理和寺庙维护）。这并非签证费，也不由印尼移民局收取，更非由我们收取。

该费用为每人150,000印尼盾（约合10美元），每次入境仅需支付一次。 请在出发前通过 lovebali.baliprov.go.id 在线支付，支持Visa、Mastercard或AMEX信用卡。您将收到一个二维码；抵达登巴萨（DPS）时请在自助服务亭出示该二维码。您也可以在抵达后在自助服务亭支付，但旺季时排队可能较长。

不，这两者是完全独立的。eVOA是您的印尼入境签证，通过我们办理的费用为$99 至 $179 美元（全包价）。 巴厘岛旅游税是一项省级费用，仅当您的行程涉及巴厘岛（如抵达登巴萨、吉利马努克港等）时才需缴纳，金额为150,000印尼盾（约合10美元），需直接支付给巴厘岛政府。若您仅前往雅加达、日惹或其他非巴厘岛目的地，则无需缴纳此税。

印尼盾（IDR）。 大型场所（酒店、商场、大型餐厅）接受Visa、万事达卡，且越来越普遍地接受美国运通卡。日常消费（小餐馆、蓝鸟出租车、传统市场、海滩小贩）则需要现金。抵达后可在机场ATM机或市区取款；印尼主要银行（BCA、Mandiri、BNI）的汇率颇具竞争力。美元通常不被直接接受作为支付方式。

在印度尼西亚的任何地方，自来水都不宜饮用。请务必饮用密封瓶装水（Aqua品牌随处可见），或在酒店的过滤水站补充饮用水，或者使用便携式过滤水壶。 **疫苗接种：**从大多数西方国家入境无需强制接种疫苗，但世界卫生组织（WHO）及大多数国家卫生部门建议接种甲型肝炎、伤寒疫苗以及常规加强针（麻腮风疫苗、破伤风-白喉-百日咳疫苗）。仅当您来自黄热病流行国家时，才需提供黄热病疫苗接种证明。

4月至10月是旱季，也是游览印尼大部分地区（包括巴厘岛、龙目岛、爪哇岛及东部群岛）的最佳时节。7月和8月是旅游旺季，此时价格最高。11月至3月是雨季，每天午后都会下雨，但价格较低，海滩也更为宁静。 请避开“尼皮节”（Nyepi，巴厘岛3月下旬的静默日）：全岛包括登巴萨机场在内将全面停摆24小时。

是的。印尼各机场均有实体SIM卡出售（Telkomsel、Indosat Ooredoo、XL Axiata、Smartfren）。Telkomsel的信号覆盖范围最广，包括偏远岛屿。办理SIM卡注册时请携带护照（此为强制要求）。此外，您也可以在出发前购买eSIM（Airalo、Holafly、Saily），大多数现代手机均可使用，且无需在机场排队；具体网速和覆盖范围因运营商而异。

适用于常规商务活动：会议、研讨会、贸易展览、合同谈判、供应商访问以及参加企业培训。电子签证（eVOA）涵盖旅游、商务、探亲、公务访问及过境等目的。禁止通过电子签证（eVOA）从事以下活动：受雇于印尼实体、与当地人形成竞争的商业活动，或任何需要工作许可（KITAS）的活动。只要坚持从事非雇佣性质的商务活动，便无妨。

不，我们并非政府机构。 indonesiaevisa.id 由 Travel Rox, Inc. 运营，该公司是一家在 US 注册、位于 New York 的商业签证协助服务机构。 印尼官方电子签证（eVOA）门户网站为 evisa.imigrasi.go.id；您可直接通过该网站以更低费用申请。我们与印尼政府无任何关联。

关于数据：我们符合 GDPR 和 CCPA 规定。所有数据传输均采用 256 位 SSL/TLS 加密，护照扫描件在存储时即被加密，文件链接设有时间限制且数分钟内失效，支付数据绝不经由我们的服务器（由 PCI DSS 一级认证的处理商负责）。完整详情请参阅我们的 隐私政策。